Toote garantii ja tagastamise võimalused

Kui tellitud toode Teile mingil põhjusel ei sobi, siis on Teil võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada ja saada raha täies ulatuses tagasi.

Toote tagastamiseks palun saatke reklamatsioonikiri, kus on ära toodud järgmine info: tagastatava toote nimetus, tellimuse number ning kontonumber, kuhu raha tagasi kanda.

Raha kanname tagastatud toote eest kliendi arveldusarvele 14 päeva jooksul alates tagastamisavalduse tegemisest.

Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning peab olema originaalpakendis.

 

Puudusega kauba puhul on tellijal õigus esitada müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Kui klient esitab kaebuse pärast kuue kuu möödumist, peab tema tõestama, et toode ei vasta lepingutingimustele. (VÕS § 218)

Kaebus tuleb esitada võimalikult varakult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates toote puuduse avastamisest.

Toote garantiikinnitusena võetakse arvesse ostjale e-postiga saadetud arve ja selle maksekinnitus. Kui vajalikud dokumendid puuduvad, siis ei ole müüja kohustatud kaebusega tegelema.

Eritellimustoodete puhul tuleb tagastamisvõimalused müüjaga erialdi kokku leppida.